1. Responsable del Tratamiento

enisiraoria es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: Carrer de la Missió, 20, 07003 Palma, Illes Balears, España
• Teléfono: +34 677 454 570
• Email: info@enisiraoria.com

Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma.

2.1. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal (cuando sea necesario para facturación)
• Información fiscal (NIF/NIE) para emisión de facturas

2.2. Datos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, recogemos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador utilizado y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (sitio de referencia)
• Cookies y tecnologías similares

2.3. Datos Académicos y de Formación

• Historial de cursos matriculados y completados
• Progreso en los módulos de aprendizaje
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Interacciones con materiales educativos
• Consultas enviadas a tutores o soporte técnico

2.4. Datos de Pago y Facturación

Para procesar pagos recogemos datos financieros mínimos. Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas seguras de terceros que cumplen con PCI-DSS. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros sistemas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

3.1. Prestación de Servicios Educativos

• Gestionar tu registro y acceso a la plataforma de formación
• Proporcionar los contenidos educativos contratados
• Hacer seguimiento de tu progreso académico
• Emitir certificados y diplomas correspondientes
• Responder a tus consultas técnicas o académicas

3.2. Gestión Administrativa y Contractual

• Procesar pagos y gestionar facturación
• Cumplir obligaciones fiscales y contables
• Mantener registros de estudiantes según normativa educativa
• Gestionar cancelaciones o modificaciones de servicios

3.3. Comunicaciones Relacionadas con el Servicio

• Enviar confirmaciones de matrícula y actualizaciones importantes
• Notificar sobre cambios en el programa o el contenido
• Informar sobre mantenimientos técnicos programados
• Recordatorios de sesiones próximas o plazos de entrega

3.4. Mejora del Servicio (Solo con Consentimiento)

Con tu autorización expresa, podemos usar datos anonimizados para:

• Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia educativa
• Desarrollar nuevos contenidos adaptados a necesidades detectadas
• Realizar estudios estadísticos sobre efectividad pedagógica

3.5. Marketing (Solo con Consentimiento Explícito)

Si das tu consentimiento específico, podemos enviarte información sobre:

• Nuevos cursos o programas formativos
• Eventos y webinars relacionados con modelado financiero
• Ofertas especiales o descuentos en formación

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte a los servicios contratados.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte los servicios educativos contratados
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y educativos
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis estadísticos (puedes retirarlo cuando quieras)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden compartirse con terceros en situaciones específicas:

5.1. Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma:

• Hosting y servidores: Almacenamiento seguro de datos en servidores ubicados en la UE
• Pasarelas de pago: Procesamiento seguro de transacciones financieras
• Plataformas educativas: Herramientas LMS para gestión de cursos
• Servicios de email: Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y no usarlos para otros fines.

5.2. Autoridades Públicas

Podemos compartir datos cuando sea legalmente obligatorio:

• Agencia Tributaria para cumplimiento fiscal
• Autoridades educativas cuando sea requerido por ley
• Fuerzas de seguridad si existe una orden judicial

5.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación Privacy Shield (donde aplique)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

6. Período de Conservación

Conservamos tus datos durante diferentes períodos según su naturaleza:

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan identificarte.

7. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

7.1. Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato electrónico y comprensible.

7.2. Derecho de Rectificación

Si algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedir que lo corrijamos. También puedes actualizar tu información desde tu perfil de usuario.

7.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
• Retires tu consentimiento y no haya otra base legal
• Te opongas al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos
• Los datos se hayan tratado ilícitamente

Ten en cuenta que existen excepciones legales (obligaciones fiscales, reclamaciones legales) que pueden impedir la supresión inmediata.

7.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras:

• Verificamos la exactitud de datos impugnados
• Evaluamos una oposición al tratamiento
• Necesitas los datos para reclamaciones legales aunque ya no los necesitemos

7.5. Derecho a la Portabilidad

Para datos que nos has proporcionado basados en consentimiento o contrato, puedes solicitar recibirlos en formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro responsable.

7.6. Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo en cualquier momento.

7.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

No utilizamos sistemas de toma de decisiones automatizadas ni perfilado que produzcan efectos legales sobre ti.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a info@enisiraoria.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Escribirnos por correo postal a nuestra dirección en Palma
• Llamarnos al +34 677 454 570

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si la solicitud es compleja, podemos extender el plazo dos meses adicionales informándote previamente.

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

8.1. Seguridad Técnica

• Cifrado: Usamos SSL/TLS para proteger datos en tránsito
• Contraseñas: Las contraseñas se almacenan con hashing seguro (bcrypt)
• Firewalls: Protección perimetral de nuestros servidores
• Copias de seguridad: Backups diarios cifrados con retención de 30 días
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas y parches de seguridad

8.2. Seguridad Organizativa

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
• Auditorías periódicas de seguridad

8.3. Notificación de Brechas

Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos sin demora indebida (máximo 72 horas desde que tengamos conocimiento) indicando:

• Naturaleza de la brecha y datos afectados
• Posibles consecuencias
• Medidas adoptadas o propuestas para remediarla

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

9.1. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies técnicas (necesarias): Permiten la navegación y uso de funciones básicas. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus opciones de idioma y configuración. Requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la web para mejorarla. Requieren consentimiento.

9.2. Gestión de Cookies

Puedes gestionar las cookies desde nuestro panel de configuración de cookies o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado datos sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Los cambios significativos te serán notificados por email o mediante aviso destacado en la plataforma.

La versión actualizada indicará la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

13. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación que tengas.